經波蘭華沙萬豪酒店官媒 Facebook、Instagram、LinkedIn 同時正式官宣，高端送餐機器人“貝拉”和配送迎賓機器人“葫蘆”在波蘭華沙成功入駐酒店行業巨頭萬豪酒店國際集團Marriott Hotel。這是機器人攜手合作波蘭地區的又一世界500強。萬豪酒店以奢華的設計和高端的價格，以及細致入微的服務成為酒店行業中的翹楚，作為新鮮血液，機器人的入駐將為萬豪酒店發展注入強大活力。

　　華沙萬豪酒店官宣合作
　　入駐以來，華沙萬豪酒店依據機器人的不同特性安排了這幾位特殊“服務員”不同的任務：機身鑲嵌超大廣告屏的“葫蘆”負責在一樓大堂迎接客人，并實時播放餐廳特色的菜單和促銷活動;兩臺可愛的高端送餐機器人“貝拉”則分別負責一樓大堂吧臺的咖啡酒水飲料配送、二樓高級餐廳的送餐服務。
　　“這對我們服務有很大的幫助，同時這個解決方案也讓客人感到非常滿意和高興。尤其機器人引起了家長和孩子的熱情?！睂τ跈C器人的加入，華沙萬豪酒店的代表如是說。

　　對于在餐廳忙碌的高端送餐機器人“貝拉”，不僅能同時執行多個餐桌的食物配送，也能回收空盤助力快速翻臺，還能通過語音和表情交互跟小朋友們進行互動體驗，讓機器人的情感表達更加有溫度。負責酒店廚房的日常運營和管理工作的主廚master chef 表示了對高端送餐機器人“貝拉”的異常喜愛。

　　良好的服務是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑，也是現代企業形成差異化的重要手段。華沙萬豪酒店以人與機器人協作共處的服務模式，給消費者帶來更為精細化的服務，強化了品牌差異化建設，深化品牌與消費者的情感聯系，大大增強顧客粘性。